Para productos tangibles, Santa & Cole pondrá a tu disposición cuantas modalidades de envío sean posibles bajo los acuerdos alcanzados entre Santa & Cole y diferentes proveedores de servicios de logística.
Para envíos dentro del territorio español el plazo de entrega habitual oscila entre 3 y 5 días laborables desde la salida de nuestro almacén para productos en stock. Si necesitas consultar el stock de nuestra productos, contacta con nosotros.
Para envíos internacionales de ámbito europeo el plazo de entrega habitual oscila entre 5 y 7 días laborables, desde la salida de nuestro almacén para productos en stock, dependiendo del país de destino. Si necesitas consultar el stock de nuestra productos, contacta con nosotros.
En el caso de las obras de arte, los plazos de entrega habituales son de entre 10 y 15 días laborables. Para los envíos internacionales de ámbito europeo el plazo de entrega habitual oscila entre 15 y 20 días laborables, dependiendo del país de destino.
En los pedidos que incluyan productos de mayor tamaño, ediciones de diseño y obras de arte, la entrega podrá estar condicionada a un plazo mayor. En caso de duda sobre el plazo de entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a hola@santacole.com.
Santa & Cole escogerá la compañía más adecuada para realizar el envío según tipología y región geográfica. Llega directamente a la dirección de envío que nos hayas notificado. Se requiere que haya alguien en dicha dirección en horario laboral y un teléfono de contacto (con un margen de 4-5 horas para poder coordinar la entrega).
El importe del transporte será calculado por el sistema durante el proceso de compra y dependerá del país de destino y del producto seleccionado.
Si por razones de disponibilidad, un producto no pudiera ser entregado dentro de los plazos indicados durante el proceso de compra, Santa & Cole se comunicará con el cliente vía email en el plazo máximo de 48h hábiles. El cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
En caso de producirse una variación de precio del envío, Santa & Cole te comunicará por medio de correo electrónico la variación y podrás optar por anular tu pedido sin que se te pueda imputar ningún coste adicional.
Con la realización de la compra se entiende, y aceptas, que el precio del envío, los plazos de entrega, la calidad del servicio y el punto de entrega quedan sujetos a las distintas modalidades de transporte de entre las posibles para distintas zonas de envío y a la disponibilidad del producto escogido. Santa & Cole no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos.
Adicionalmente, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en la/s empresa/s de servicios de logística, por dificultades en la entrega de la mercancía y/o por causas de fuerza mayor; en cualquier caso, ningún retraso en la entrega respecto a los plazos indicados dará derecho al usuario comprador a exigir indemnización alguna.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. A efectos del presente Aviso Legal, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que tú, o un tercero indicado por ti, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de tu pedido, tu pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, te enviaremos un email para convenir otra fecha de entrega. Si en el caso de convenir una segunda fecha, no te encuentras en el lugar de entrega, rogamos te pongas en contacto con nosotros para acordar una entrega o retirada del producto.
En caso de que transcurridos 30 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que deseas desistir el contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos por ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, ten en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirte los costes correspondientes.
