FAQS

Aquí encontrarás una selección de nuestras respuestas a las preguntas sobre Santa & Cole que venimos recibiendo con mayor frecuencia. Si tu pregunta es otra, no dudes en planteárnosla en nuestra página de Contacto.

Comprar online

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Te mantendremos informado a través de e-mail, enviándote el enlace de seguimiento del pedido de la empresa transportista.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del destino de envío, podrás encontrar los detalles de los distintos plazos aquí

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido hasta 12 horas después de recibir la confirmación de compra contactándonos aquí.

¿Puedo devolver un artículo?

Sí, si cumples con las condiciones descritas aquí tendrás 14 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar la devolución. Contáctanos aquí para solicitarla.

¿Puedo solicitar una factura?

Sí, te adjuntamos la factura en el correo de envío de pedido. Si requieres otro tipo de factura, puedes solicitarla aquí.  

Información de producto

¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de uso y mantenimiento de mi artículo?

Puedes encontrar esta información en la página de producto de nuesta web.

¿Cómo puedo solicitar complementos o recambios para mi artículo?

Puedes comprar piezas de recambio a través de nuestros socios, visita la página de Dónde comprar.

¿Tienen garantía todos los productos de Santa & Cole?

Por supuesto, todos los productos de Santa & Cole tienen una garantía de dos años.

Proyectos y colaboraciones

¿Con quién debo contactar para la gestión y asesoramiento de un proyecto?

Contacta con nuestro equipo a través de nuestra página de Contacto.

¿Con quién debo contactar para una colaboración con la empresa?

Contactas con nuestro equipo a través de nuestra página de Contacto.