Preguntas frecuentes
Esta es una selección de nuestras respuestas a las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre Santa & Cole. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en consultarnos a través del formulario de contacto.
¿Puedo realizar un seguimiento del estado de mi pedido?
Le mantendremos informado por correo electrónico, enviándole el enlace para el seguimiento del envío del servicio de mensajería.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del destino del envío; puede encontrar los diferentes detalles de los plazos aquí.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puede cancelar su pedido hasta 12 horas después de recibir la confirmación del pedido poniéndose en contacto con nosotros aquí.
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, cumpliendo las condiciones descritas en nuestras Condiciones de compra, dispondrá de 14 días hábiles desde el día en que reciba su pedido para devolverlo. Puede solicitarlo a través de nuestra página de contacto.
¿Puedo obtener una factura?
Sí, la recibirá adjunta a la confirmación del envío. En caso de que necesite otro tipo de factura, puede solicitarla aquí.
¿Dónde puedo obtener las instrucciones de uso y la guía de mantenimiento de mi producto?
Puede encontrar la información del producto en la página del producto de nuestro sitio web.
¿Dónde puedo comprar repuestos y accesorios?
Puede comprar piezas de repuesto aquí o a través de nuestros socios; visite la página Dónde comprar.
¿Los productos de Santa & Cole están en garantía?
Ciertamente, todos los productos de Santa & Cole tienen una garantía de tres años.
¿Puedo obtener el certificado ISO de mi artículo?
Sí, puede descargar el certificado en nuestra página de Calidad.
¿Con quién debo ponerme en contacto para una consulta sobre un proyecto?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
¿Con quién debo ponerme en contacto para una colaboración profesional?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Atención, apoyo y continuidad
¿Aún tiene preguntas?
Si no ha encontrado la respuesta que buscaba, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros y le guiaremos personalmente, garantizando que su experiencia de diseño continúe con claridad y atención.