{"id":31051,"date":"2025-09-24T17:34:20","date_gmt":"2025-09-24T15:34:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.santacole.com\/aftersales\/reparaciones\/"},"modified":"2025-11-05T15:43:18","modified_gmt":"2025-11-05T14:43:18","slug":"reparaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.santacole.com\/es\/posventa\/reparaciones\/","title":{"rendered":"Reparaciones"},"content":{"rendered":"\n
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\n\n \n \n \n \n \n \"Peana-Molina-SantaCole-Enric-Badrinas-2022-12\" \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n<\/div>\n\n\n \n \n \n\n\n\r\n \r\n \r\n<\/div>\r\n<\/div>\n\n\n\n
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Cuidados que se prolongan en el tiempo<\/h3>

Todo objeto conlleva la posibilidad de renovarse. Antes de solicitar una reparaci\u00f3n, explore estas preguntas: le guiar\u00e1n a trav\u00e9s de las formas en que preservamos lo que est\u00e1 hecho para durar: mediante el mantenimiento, la sustituci\u00f3n y el cuidado atento. <\/p>\n<\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfExisten instrucciones de mantenimiento para mi producto?<\/h3>\n <\/div>\n \n
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Encontrar\u00e1 consejos de mantenimiento en la secci\u00f3n Mantenimiento de las instrucciones de montaje de su producto. Puede descargar estas instrucciones desde la p\u00e1gina del producto en nuestro sitio web simplemente yendo a la pesta\u00f1a desplegable Descargas. <\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

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Es probable que mi producto tenga un defecto, pero a\u00fan est\u00e1 en garant\u00eda. \u00bfC\u00f3mo puedo presentar una reclamaci\u00f3n? <\/h3>\n <\/div>\n \n
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Para iniciar una reclamaci\u00f3n, rellene el formulario de reclamaci\u00f3n que encontrar\u00e1 al final de esta p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n

\r\n\r\n \r\n <\/i>\r\n \r\n \r\n Ir al formulario <\/span>\r\n\r\n <\/a>\r\n\r\n<\/div>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n\n
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\u00bfD\u00f3nde puedo conseguir piezas de repuesto para los elementos de desgaste?<\/h3>\n <\/div>\n \n
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En la p\u00e1gina de cada producto de nuestro sitio web, encontrar\u00e1 una pesta\u00f1a desplegable llamada Piezas de recambio , donde podr\u00e1 explorar y seleccionar las piezas disponibles para ese producto.<\/p>\n\n\n\n

Actualmente, disponemos de un cat\u00e1logo de 434 piezas de recambio. Aunque la mayor\u00eda de los productos ya tienen piezas disponibles, es posible que algunos a\u00fan no las incluyan, ya que seguimos trabajando para completar la selecci\u00f3n. Le agradecemos su paciencia mientras trabajamos para mejorar este servicio. <\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

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\u00bfD\u00f3nde puedo conseguir el manual de instrucciones de mis productos?<\/h3>\n <\/div>\n \n
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Las instrucciones de montaje est\u00e1n disponibles en la p\u00e1gina de cada producto de nuestro sitio web. S\u00f3lo tiene que ir a la pesta\u00f1a desplegable Descargas para descargarlas. <\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo presento una solicitud de reparaci\u00f3n?<\/h3>\n <\/div>\n \n
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Para solicitar una reparaci\u00f3n, rellene el formulario que encontrar\u00e1 al final de esta p\u00e1gina. Adem\u00e1s de sus datos personales, necesitaremos: – La factura de compra– Una breve descripci\u00f3n del problema– De 2 a 3 fotos de la pieza afectada <\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

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\u00bfD\u00f3nde puedo llevar mi producto a reparar?<\/h3>\n <\/div>\n \n
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Una vez que rellene y env\u00ede el formulario, y nuestro equipo de reparaci\u00f3n confirme la necesidad de una reparaci\u00f3n, puede dejar su producto en nuestro almac\u00e9n de Cardedeu o en nuestra galer\u00eda de Barcelona. Es importante tener en cuenta que no aceptaremos ni repararemos productos sin la confirmaci\u00f3n previa de nuestro equipo. Agradecemos su colaboraci\u00f3n para garantizar un proceso eficaz y satisfactorio. <\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

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\u00bfCu\u00e1nto dura la reparaci\u00f3n?<\/h3>\n <\/div>\n \n
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Las reparaciones suelen tardar unos 15 d\u00edas, dependiendo de las piezas que haya que sustituir. Una vez finalizada la reparaci\u00f3n, se lo notificaremos a trav\u00e9s de los datos de contacto que nos haya facilitado para acordar el pago y la recogida. <\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

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\u00bfLa reparaci\u00f3n est\u00e1 cubierta por una garant\u00eda?<\/h3>\n <\/div>\n \n
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S\u00ed, todos los productos reparados tienen una garant\u00eda de 6 meses. Nuestro compromiso va m\u00e1s all\u00e1 de la reparaci\u00f3n en s\u00ed, ya que tambi\u00e9n respaldamos la calidad y durabilidad de nuestros servicios posteriores a la reparaci\u00f3n. <\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo efectuar el pago de la reparaci\u00f3n?<\/h3>\n <\/div>\n \n
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Una vez finalizada la reparaci\u00f3n, se lo notificaremos a trav\u00e9s de los datos de contacto que nos haya facilitado para acordar el pago y la recogida.<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n

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En Santa & Cole promovemos una cultura de materiales responsables, honestos y duraderos, tanto para las personas como para el medio ambiente. Por esta raz\u00f3n, cuidamos los objetos que creamos, ofreciendo a nuestros usuarios la opci\u00f3n de prolongar la vida \u00fatil de sus productos mediante servicios como reparaciones, piezas de repuesto y consejos de mantenimiento. <\/p>\n<\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<\/div>\n\n\n\n

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Solicitar una reparaci\u00f3n<\/h3>

Cada solicitud de reparaci\u00f3n es el primer paso hacia la continuidad. Rellene el formulario y nuestros expertos se pondr\u00e1n en contacto con usted para evaluar c\u00f3mo podemos restaurar su producto, alargando su vida \u00fatil con cuidado y precisi\u00f3n. <\/p>\n<\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n<\/div>\n\n\n\n

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