Política de calidad

Hay quien piensa que en una empresa los beneficios finales son más importantes que las ventas. Otros piensan que el personal es más importante que los beneficios. Otros sostienen que los clientes son más importantes que el personal interno. Aún otros, que los grandes clientes son más importantes que los pequeños clientes, o viceversa. O que el crecimiento de las actividades debe ser tenido como la llave del éxito; o que lo es la productividad, o la eficiencia…Etcétera. Hay múltiples vistas de entender la misión última de una empresa porque somos distintos. Pero la pregunta siempre está ahí: ¿qué significado último tiene nuestro trabajo en común? 

Nosotros declaramos que Santa & Cole existe para ofrecer relaciones, productos y servicios honestos y de alta calidad. Diseñados con ambición de sana cultura material. 

El bien honesto es aquel que vale por sí mismo, por su ser conforme con la recta razón, por ser expresión del ideal humanista. No lisonja, no persuade, no engaña. Sólo ofrece su don a quien sabe verlo, y se contiene en su oferta, sin argucias. 

La calidad es, a su vez, el conjunto de cualidades que constituye nuestra manera de ser, y da fe de nuestro carácter y genio, de nuestra índole. La calidad no es sólo cuestión de compromiso de servicio, de bondad de proyecto, buen diseño, satisfacción del cliente, mejora continua, seguridad del personal, alegría de vivir o cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios. Esto es: no es sólo cuestión de civilidad. Para nosotros, calidad es también la cualidad de ser cálido, de proximidad, de prestar atención al otro, de generosidad. De ahí que pensemos calidad y honestidad se complementan necesariamente. 

La calidad y la honestidad, como el amor, se determinan en los detalles. Y a ellos procuramos aplicarnos buenamente. Cada día. 

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